Редакция от 23.09.2026

Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика определяет порядок возврата оплаты за цифровые сетевые услуги dadway, предоставляемые Индивидуальным предпринимателем Господенко Данилой Сергеевич, ИНН 541001299842, ОГРНИП 317547600172942 (далее — «Исполнитель»).

1. Когда можно обратиться за возвратом

Заявление можно подать в течение оплаченного периода подписки. Рекомендуемый срок обращения — не позднее 14 календарных дней с даты покупки, чтобы Исполнитель мог быстрее проверить платёж и технические обстоятельства. Этот рекомендуемый срок не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Возврат может быть произведён, в частности, если:

• оплата одного заказа была ошибочно списана дважды;
• подписка не была выдана после подтверждённой оплаты и проблема не устранена поддержкой;
• выданная ссылка технически не активируется по вине Исполнителя;
• состав или срок услуги существенно не соответствует оплаченному заказу;
• Пользователь отказался от дальнейшего исполнения услуги в порядке, установленном законом.

2. Размер возврата

При двойном списании или невозможности начать оказание услуги по вине Исполнителя возвращается соответствующая сумма полностью. Если доступ уже был предоставлен и часть срока использована, сумма рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, когда такой вычет допускается законом. Каждое обращение рассматривается индивидуально с сохранением обязательных прав потребителя.

Возврат обычно не производится за уже оказанный период, при исправной услуге, а также если невозможность использования вызвана несовместимым устройством или приложением, настройками Пользователя, отсутствием доступа в интернет либо нарушением правил сервиса. Это положение не применяется, если закон прямо предусматривает право на возврат.

3. Как подать заявление

Отправьте обращение через форму поддержки или на gospodenkods@mail.ru. Укажите e-mail аккаунта, номер заказа, дату и сумму платежа, причину обращения и желаемый результат.

Приложите электронный чек либо другое подтверждение платежа, если оно доступно. Для поиска операции также может потребоваться идентификатор транзакции Platega. Полные реквизиты банковской карты, пароль и Subscription URL отправлять не нужно. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения только в объёме, необходимом для проверки операции.

4. Рассмотрение и сроки

Обращение регистрируется после получения достаточных сведений. Решение и ответ направляются на e-mail Пользователя в срок до 10 календарных дней. Если требуется дополнительная проверка платёжного провайдера, Пользователь уведомляется о ходе рассмотрения без ограничения сроков, установленных законодательством.

5. Способ возврата

Одобренный возврат направляется на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка, если иной порядок не требуется законом или правилами платёжного провайдера. Исполнитель передаёт поручение на возврат не позднее 10 календарных дней после одобрения заявления. Фактическое зачисление обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней, но в отдельных случаях может занять до 30 календарных дней и зависит от банка или платёжного провайдера.

6. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Господенко Данила Сергеевич. ИНН 541001299842. ОГРНИП 317547600172942. Адрес: 141021, Московская область, г. Мытищи, ул. Борисовка, д. 24А, кв. 137. E-mail: gospodenkods@mail.ru.